Boletos

Los boletos o cupones NO SON REEMBOLSABLES y tendrán una vigencia de 6 MESES a partir de la fecha de compra para poder utilizar la cantidad a su favor.

Los cupones NO SON ENDOSABLES.

Cancelaciones

Los boletos o cupones que sean cancelados 24 HORAS ANTES de la hora de salida, se podrán cambiar de fecha con un cargo del 20% de la Tarifa Base + IVA.

Las cancelaciones realizadas después de las 24 horas a la hora y fecha de salida perderán por completo el valor del boleto o cupón no utilizado.

Boletos No Usados

Si por alguna circunstancia no vuela el titular del boleto y no se CANCELA se considera NO SHOW y perderá el valor total del boleto o cupón.

Infantes y Menores

Los niños menores de 2 años de edad, no pagarán ninguna tarifa pero deberá de ser registrado a la hora de salida y tendrá derecho a viajar con el titular del boleto, sin derecho a asiento y sin derecho a franquicia de equipaje.

Se consideran menores de edad a los niños de 2 años a 9 años 11 meses, los cuales pagando tarifa de menor (no aplica en tarifas promocionales), tendrán derecho a un asiento y a su franquicia de equipaje.

Aeropuerto

Los pasajeros deberán presentarse en los mostradores de los aeropuertos 1 hora antes de la salida del vuelo.

15 minutos antes de la salida del vuelo se cierra la documentación y los pasajeros que lleguen posterior a este tiempo perderán la totalidad del valor del boleto.

Los pasajeros deberán presentarse 15 minutos antes de la hora de salida en la sala de última espera y la compañía no se hace responsable si el viajero queda en tierra por no cumplir con estos requisitos.

Equipaje

Aplicará una franquicia de 15 kg
por persona, en caso de tener un sobre peso será cobrado de acuerdo a las tarifas vigentes que aplican para este caso.

Cambios

Sólo se permite un CAMBIO DE FECHA o de RUTA solicitándolo con 24 horas de anticipación a la fecha de la salida del vuelo, si es necesario pagar ajuste de tarifa y verificando disponibilidad.

IMPORTANTE

Existen ciertos artículos que por su fragilidad o su valor requieren un manejo especial, tales como cámaras fotográficas, instrumental médico, joyería y/o documentos cobrables, computadoras personales (lap tops), videocámaras, teléfonos celulares, equipo de medición y precisión, aparatos electrónicos, entre otros. Por ello solicitamos que si usted viaja con alguno de estos artículos, lo manifieste a la transportadora, ya que en caso de extravío, pérdida o daño, la transportadora, sólo podrá compersarle en base a la Ley y Reglamento de Aviación Civil de México o al Convenio de Varsovia.

AEROTUCÁN agradece su cooperación para brindarle un mejor servicio y proteger sus pertenencias.

Identificación
ADULTOS presentar identificación oficial (IFE, Pasaporte o Licencia de Conducir), MENORES DE EDAD o INFANTES también es obligatorio presentar identificación (Pasaporte, credencial escolar, acta de nacimiento o cartilla de vacunación). La empresa se reserva el derecho de negar el abordaje si no se cumple con este requisito.

Artículos prohibidos:
Armas de fuego, replicas o imitaciones de armas de fuego, componentes y/o partes de armas de fuego, pistolas utilizadas para señales de auxilio, armas de juguete de todos los tipos, armas puntiagudas o con puntas filosas, capaces de causar una herida, ya sean de metal o cualquier material capaz de ser utilizados como una potente arma.

Sustancias químicas y/o tóxicas:
Los siguientes artículos no podrán ser documentados en equipaje: Explosivos, incluyendo detonadores, fusibles, granadas y minas. Gases: propano, butano, líquidos filmables, sustancias radioactivas, incluyendo magnesio, encendedores, fuegos pirotécnicos. Óxidos y peróxidos orgánicos, incluyendo cloros, herramientas para reparación de automóviles, artículos para reparar autos, sustancias tóxicas, veneno, sangre infectada, material radioactivo. Corrosivos incluyendo mercurio, baterías de automóvil, autos con sistema de combustible.

Fumar:
No se permite fumar en ninguna de las áreas de las aeronaves de Aerotucán, de otra manera el pasajero será objeto de las sanciones y penas respectivas.

Celulares:
Teléfonos celulares, dispositivos electrónicos personales con conexión inalámbrica solo podrán ser llevados en las bolsas de mano y tendrán que ser apagados cuando las señales del avión indiquen o lo haga la tripulación. No podrán ser utilizados durante el vuelo

Animales o mascotas:
Se aceptan siempre y cuando vayan en sus jaulas y tengan las vacunas respectivas (presentar cartilla de vacunación). Aplicará un cargo por servicio.

Uso de aparatos electrónicos a bordo:
El uso de equipos como: iPod, Celular y Mp3, están permitidos, sin embargo, durante el despegue y aterrizaje todos los equipos deberán permanecer apagados y guardados. Favor de seguir las instrucciones de la tripulación.

Políticas de Privacidad
Con fundamento en los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares hacemos de su conocimiento que Aereotucán S.A. de C.V., es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección. Su información personal será utilizada para las siguientes finalidades: proveer los servicios y productos que ha solicitado, notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos, comunicarle sobre cambios en los mismos, elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo, realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos, evaluar la calidad del servicio que brindamos, y en general, para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con usted. Para las finalidades antes mencionadas, requerimos obtener los siguientes datos personales:

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